Ольга Калашникова СО-12-2, практика в туристическом агентстве «100 дорог»
Удовольствие, страх, радость, тоска, гордость, гнев – все эти эмоции мне удалось получить за 21 день, когда я проходила практику в туристическом агентстве «100 дорог»
Это не передаваемое ощущение, когда первый раз ты начинаешь работать с клиентом, изучая его с точки зрения PR-специалиста, и именно в этот момент ты понимаешь: «Вот она, взрослая жизнь! Вот зачем я учусь на этой специальности».
Помню свой первый день на практике, как будто это было вчера, потому что это один из самых волнительных дней в моей жизни. Ты знаешь, что ты должен понравиться и работодателю, и клиенту, и, в конце концов, самому себе.
Время 10 утра, я захожу в офис, в уютное небольшое помещение, сажусь за свое рабочее место и думаю: «Тааак, что же мне сделать?». Недолго думая, я решила спросить у директора, Беляевой Ирины Юрьевны, и знаете, что она сказала, давайте попьем чай и займемся документами. Это так приятно, когда ты попадаешь в дружеский коллектив, где попить чай можно за одни столом с директором.
Выпив чаю, мы все начали работать, конечно, мне не сразу дали работу с клиентами, сначала я изучала документы, составляла туры для сайта, я не скажу, что это была трудная и очень полезная для меня работа, но это опыт и, как говорится, «Не всё сразу».
И вот где-то на шестой день мне доверили проконсультировать молодую пару, которая хочет отдохнуть за небольшие деньги. Как сейчас помню, их звали Аня и Никита, поговорив с ребятами минут 20, я выяснила их предпочтения и пожелания, в итоге мы сошлись на том, что совмещая их пожелания и возможности, хорошо можно отдохнуть в Турции. По завершению их отдыха, они пришли в офис и подарили мне коробку конфет за то, что провели чудесный отдых благодаря моим советам. Было безумно приятно. И вот с этого момента время понеслось очень быстро, я консультировала и студентов, и молодоженов, и пожилых людей. Было интересно работать с каждым человеком, ведь каждый человек — это индивидуальность со своими вкусами и предпочтениями, и к каждому надо найти свой подход.
Благодаря этой практике, я научилась находить общий язык с неизвестными мне людьми, научилась не опаздывать, что всегда было моей проблемой, научилась четко и ясно излагать мысли, научилась быстро искать нужную информацию.
Студенты, если есть возможность, проходите обязательно практику, это очень весело и полезно!
