Маргарита Бабаева СО-12-1, практика в «ЭР-Телеком»
Моя летняя учебная практика в компании «ЭР-Телеком»
Во-первых, я хочу поблагодарить заведующую нашей кафедры Тамару Ивановну Кормановскую, которая предоставила возможность пройти практику в компании «ЭР-Телеком». Для меня – это ценный опыт и возможность не только закрепить теорию на практике, но и улучшить навыки общения с людьми.
В компании я проходила практику в отделе продаж. Ежедневно, я усердно и старательно выполняла все свои обязанности. В компании я начала работу весной 2013 года и материал, который был нужен для практики, я изучила заранее.
Так же в первые дни практики я получила дополнительный материал для изучения и закрепления по работе со стажерами отдела.
Для того чтобы проводить обучение с новыми людьми в компании я прошла тренинг с руководством отдела и сдала экзамен руководителю. Были проверены знания о продуктах компании, шаблоны коммуникации, правильное построение речи с потенциальными и нынешними клиентами и работа за компьютером.
Общение с клиентами, руководителями и стажерами компании я осуществляла каждый день, когда это от меня требовалось. Я информировала клиентов о продуктах компании, новых акциях и выгодных предложениях. Так же я знакомила стажеров с теоретической частью их работы и практической частью. Демонстрировала обучающимся, как выстраивать правильную и успешную коммуникацию с клиентами, как привлекать в компанию новые лица, ведь это является главным фактором успеха в достижении цели.
По окончании обучения с руководителем отдела проводились собрания, на которых стажеры делились своими успехами, а так же высказывали свои мнения о повышении уровня продаж.
На улицах города Перми наш отдел проводил рекламные акции для жителей различных районов с целью привлечения новых абонентов и информирования о продуктах. Стажеры, которые прошли обучение под моим руководствам так же участвовали в акциях, получая большой опыт коммуникации «с глазу – на глаз».
По окончании практики были подведены итоги стажировки, оценка результатов продаж. Стажерам были выданы сертификаты о прохождении обучения.
Когда я только приступила к работе, я боялась не справиться с ответственностью, возложенной на меня. Благодаря дружному коллективу, замечательному руководителю и общительным стажерам я сразу же почувствовала себя комфортно. Могу отметить, что я стала уверенней в общении, в разрешении конфликтных ситуаций, в работе с компьютерными программами и могу выстраивать коммуникации, которые будут успешны и принесут пользу не только мне, но и компании.
Хочу поблагодарить отдел продаж ОАО «ЭР-Телеком», руководителей отдела, руководителя практики Калабина А.А., которые на протяжении практики помогали мне справляться с трудностями и добиваться результатов.
Работа в ОАО «ЭР-Телеком» — это не только ценный опыт для меня, но и возможность общения с новыми людьми, возможность научиться правильно ставить перед собой цели и находить пути их достижения!